En Trunqi TCG, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestras políticas de cambios y devoluciones, pensadas para garantizar tu tranquilidad y confianza.

🔁 1. Cambios de productos

Aceptamos cambios dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.

El producto no debe presentar daños, señales de uso o manipulación indebida.

Debe presentarse el comprobante de compra o boleta/factura correspondiente.

Importante:

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si el producto solicitado no se encuentra disponible, podrás optar por un producto de igual valor o pagar la diferencia por uno de mayor valor.

💸 2. Devoluciones y reembolsos

Se aceptarán devoluciones solo en los siguientes casos:

El producto presenta defectos de fábrica o fallas de funcionamiento.

Se envió un producto incorrecto o diferente al solicitado.

Una vez recibido el producto y verificada la falla o error, procederemos a realizar:

Cambio por el mismo producto.

🚚 3. Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error de Trunqi TCG (producto equivocado o defectuoso), los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

En caso de devoluciones o cambios por decisión del cliente (por ejemplo, error al elegir talla, color o modelo), los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

⚠️ 4. Productos que no aplican para cambios o devoluciones

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Accesorios personales (como audífonos, relojes, artículos de cuidado personal, etc.).

Productos en oferta, liquidación o promoción especial.

Artículos que hayan sido usados, modificados o alterados después de la entrega.

🧾 5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 ventas@trunqitcg.com

🤝 6. Contacto

Si tienes dudas o consultas adicionales sobre nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros:

Trunqi TCG
🌐 https://trunqitcg.com/
📧 ventas@trunqitcg.com